Refund Policy

Política de Reembolso y Devoluciones

En Pastello Repostería Artesanal elaboramos cada producto con dedicación y los mejores ingredientes.

Productos personalizados

Los pedidos personalizados (tortas con diseño, nombre o decoración específica) no son reembolsables una vez iniciada su elaboración.

Cancelaciones

• Más de 72 horas antes: Reembolso completo.
• Entre 24 y 72 horas antes: Reembolso del 50%.
• Menos de 24 horas antes: Sin reembolso.

Problemas de calidad

Si recibes un producto con defectos, contáctanos en las 2 horas siguientes a la entrega por WhatsApp al +57 320 715 3973 con fotografías. Ofreceremos reposición o reembolso según corresponda.

Productos perecederos

Por ser productos alimenticios artesanales y perecederos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto.

Contacto

WhatsApp: +57 320 715 3973 — Cra. 57 #38-290, Santa Ana, Bello, Antioquia.